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“호텔 인건비 올리면 숙박비 상승 도미노”

“팬데믹 산을 넘으니 파업으로 인건비 걱정이 태산입니다.”   남가주 호텔 노동자들의 파업이 지속되며 한인 호텔 업주들과 관리자들도 가슴을 졸이고 있다. 3만2000여 명이 소속된 ‘유나이트 히어 로컬 11’이 독립기념일 연휴로 쉴틈없이 바쁜 남가주 호텔 업계를 더 긴장하게 하면서 그 여파에 지역 관련 업계가 주목하고 있는 것이다.   노조는 3일까지 계약 만료 후 3일 동안 계속된 파업 행진을 통해 시간당 임금 5달러 즉각 인상과 향후 1년에 3달러씩 추가 인상을 요구하고 있다. 노동자들은 팬데믹 기간 긴축 운영됐던 호텔들이 정상화되고 있지만 인력 확충 노력이 없는 상태이며, 자신들이 2~3명 몫의 일을 하고 있다고 주장하고 있다. 게다가 남가주 인플레로 볼 때 인상폭은 모두가 동의하는 내용이지만 ‘욕심 많은’ 업주들이 주장을 꺾지 않고 있다고 비난했다.   업계와 주변에서는 최소액의 임금인상 타결 가능성이 높은 것으로 내다보고 대책 마련에 분주하다. 만약 3~5달러의 인상안이 합의될 경우 호텔 내 노조원이 없더라도 자연스럽게 업계 전체에 임금인상이 불가피하다는 전망이다.   옥스포드 팰리스 호텔 제이슨 김 매니저는 “노조 파업과 합의 내용을 조심히 지켜보고 있다”며 “만약 대형 호텔이 임금을 상향 조정한다면 업계 전체가 영향을 받는 것”이라고 전했다. 그는 다만 “이미 팬데믹 이후에 보험, 관리 유지비를 포함해 각종 비용들이 줄줄이 상승해서 중소규모 호텔은 매우 힘겹게 유지되고 있다”고 전했다.   결국 ‘호텔 숙박비 상승’이라는 도미노로 이어질 수 밖에 없다는 것이다.   한 한인호텔 관계자는 “관광 업계의 기존 인건비는 최저임금보다 4~5달러 높은데, 이유없이 오르지 않으며 오를 경우 절대적으로 주변 업계에 영향을 준다”며 “그나마 여름 경기가 살아나려고 하는 상황인데 손님도 오기 전에 방값을 올려야할 상황이 되는 것은 아닌지 걱정된다”고 전했다.    일부 중소규모 호텔에서는 서비스 질 하락 가능성이 크다는 우려도 나온다. 청소 횟수나 린넨 서비스 등에서도 정해진 인건비로 예전만큼의 서비스 수준을 유지하기 힘들어 질 수 있기 때문이다.   파업을 대하는 지역 정치권은 일단 노동자 편에 더 가까운 것으로 보인다. 정치권은 노동자들이 파업을 논의하기 시작한 4월부터 이미 심정적인 지지를 내보였다.   캐런 배스 시장도 본지와의 취임 100일 인터뷰에서 “LA는 최저 임금만으로 살 수 없는 도시가 됐다”며 조만간 최저 임금에 대한 구체적인 조정을 시사하기도 했다.     케빈 드레온 LA시의원(12지구)은 지난 1일 이번 파업에 공개적인 지지를 표시했다. 그는 “우리 도시의 핵심 산업인 호텔 업계의 노동자들은 지역 경제의 근간”이라며 “홀어머니께서 오랫동안 호텔에서 일하셔서 그 심정을 이해한다”고 밝히기도 했다.   한편 노조와 사측이 임금 인상에 대한 간극을 좁히지 못하고 있는 가운데 연휴가 끝나는 오는 주말이 분수령이 될 것으로 전문가들을 내다보고 있다. 최인성 기자 ichoi@koreadaily.com한인 호텔 한인 호텔 남가주 호텔 중소규모 호텔

2023-07-03

윌셔그랜드 5위, 더윌셔 34위…LA카운티 호텔 순위

윌셔그랜드 호텔과 더윌셔호텔이 객실 수 기준으로 LA카운티 내 100대 호텔 명단에 올랐다. LA비즈니스저널은 2일 900여개의 객실을 보유한 윌셔그랜드 호텔이 5위 더윌셔호텔은 385개의 객실로 34위를 차지했다고 보도했다. 1위는 1354개의 객실을 보유한 웨스틴 보나벤처 호텔이 차지했으며 힐튼 LA공항호텔(1234개)과 LA공항 매리엇(1004개)호텔이 각각 2위와 3위로 뒤를 이었다. 특히 지난해 LA다운타운에 문을 연 리츠칼튼/JW 매리엇 엣 LA라이브는 1001개의 객실을 보유해 4위에 올랐다. LA비즈니스저널은 LA카운티에 있는 100대 호텔은 4357개의 스위트룸을 포함 총 3만8865개의 객실을 보유하고 있으며 이는 LA카운티 전체에 있는 9만2000개 호텔들의 전체 객실 수의 42%에 해당하는 것이라고 전했다. 또 지난해 호텔 객실 점유율은 2009년에 비해 4%포인트 상승한 68%로 나타나 차츰 호텔업계가 반등하고 있다고 업계 전문가들은 분석하고 있다. 한편 윌셔그랜드 호텔은 LA시의회로부터 재개발 계획을 승인받아 호텔 부지에 총 10억달러를 투자 65층 높이의 오피스 건물 및 45층 높이의 최고급 호텔 건설할 예정이다. 최근 LA시로부터 강제 세금 징수를 당한 '더 윌셔 호텔'은 지난 4월28일 LA연방 파산법원에 '챕터 11'을 신청한 것으로 나타났다. 진성철 기자

2011-05-02

[남가주 호텔 탐방] 다운타운에 숨겨진 '동양 낭만' 가득한 가든

"동양적인 아름다움을 가진 호텔에서 소중한 추억을 만드세요." 고층 빌딩들이 멋진 스카이 라인을 만들어 내는 LA다운타운. 이곳에 위치한 조용하고 아늑한 분위기의 '교토 그랜드 호텔 앤 가든'은 로맨틱한 결혼식 장소로 이름이 높다. 2가와 로스앤젤레스 스트리트 코너에 위치한 이 호텔은 '리틀 도쿄'와 가까운 지리적 이유 때문에 '교토'라는 이름을 썼을 뿐 사실 일본과는 아무런 관계가 없다. 21층 규모로 총 434개의 객실을 보유한 이 호텔의 가장 큰 장점은 2층으로 구성된 정원이다. '가든'이라는 단어가 들어간 이름에서도 알 수 있듯이 이 호텔의 가든은 작은 연못과 아담한 나무들로 꾸며져 있어 아늑한 정취를 느낄 수 있다. 뱅큇 메뉴로는 닭고기 요리가 1인당 75달러 생선요리가 80달러 그리고 쇠고기 요리가 85달러에서 시작한다. 또한 닭고기 생선 쇠고기 중 2가지를 동시에 선택할 경우 1인당 90달러에 제공받을 수 있다. 이전에 소개됐던 호텔들과 마찬가지로 교토 그랜드 호텔 역시 한인 1세 고객들을 위해 김치가 포함된 한식 캐이터링을 서비스하고 있다. 특히 이 호텔은 결혼전문 매거진 '더 낫(The Knot)'에서 뽑은 2011년 최고의 결혼식 장소로 선정되기도 했다. 결혼식을 치른 커플에게는 로맨틱하게 첫날밤을 보낼 수 있도록 디럭스 스윗룸 1일 숙박을 무료로 제공한다. 대형 유리창을 통해 정원이 보이는 뱅큇룸은 80명 정원이며 가장 큰 룸은 400명까지 수용 가능하며 댄스 플로어를 설치할 경우 320명을 수용할 수 있다. 캐이터링 매니저 라이링 리씨는 "많은 사람들이 우리 호텔을 방문한 후에는 다운타운에 이렇게 아름다운 곳이 있다는 사실에 놀란다"며 "올해 벌써 80여 회의 결혼식을 진행했으며 한인 고객도 다수였다"고 말했다. ▶한국어 문의:(213)253-9293 신승우.앤 이 기자 gowest@koreadaily.com

2011-05-01

호텔마다 '라운지 리모델링' 붐, 단순 업무공간 탈피…고객 편의 위주 변신

호텔마다 라운지 리모델링이 한창이다. 과거 체이크인 아웃 등 단순 업무용에 불과하던 공간에서 호텔의 첫 이미지를 알리는 동시에 고객에게 편의와 안락을 제공하는 공간으로의 탈바꿈이 한 추세가 되고 있다. 비요른 한슨 뉴욕대 프레스턴 로버트 티시 센터 호텔관광스포츠경영학과장은 25일 뉴욕타임스와의 인터뷰에서 "2005~2007년에는 품질 업그레이드만이 우선 순위"였다며 "그러나 이제 많은 호텔들은 차별화된 투자를 하고 있다"고 말했다. 셰라톤 호텔은 전 세계 120개 클럽 라운지를 업그레이드 하기 위해 1억800만달러를 투자했다. 그 전까지 이 호텔의 라운지는 형편없었다. TV는 오래된 제품이었고 무선인터넷은 폭넓게 사용할 수 없었으며 설계도 엉성했다. 그러나 새로운 라운지는 무료 무선인터넷과 컬러 프린터는 물론 평면 TV와 게임용 테이블을 갖추고 있다. 조망도 각별히 신경썼으며 다양한 식음료도 제공한다. 게다가 일주일 내내 이용할 수 있다. 일부 호텔들은 24시간 운영하기도 한다. 호트 하퍼 쉐라톤 글로벌 브랜드 책임자는 "손님들은 늦은 저녁은 물론 주말에도 라운지를 이용하고 싶어 한다"고 말했다. 에린 후버 쉐라톤.웨스틴 호텔 글로벌 브랜드 디자인 담당 부회장은 모든 라운지의 디자인을 통일하면서도 지역마다 배열 색상 예술작품은 차별성을 뒀다고 설명했다. 가령 뉴욕에 위치한 쉐라톤 트리베카 호텔의 라운지는 야외 테라스로 맨해튼 시내를 내려다볼 수 있다. 식사할 수 있는 공간은 작고 아담하다. 후버 부회장은 "마치 친구 집에 놀러와 부엌에 있는 듯한 기분을 느낄 것"이라고 말했다. 반면 에딘버러의 라운지는 목재 직물 도서를 이용해 도서관 같은 분위기를 연출했다. 매리엇 호텔도 새로운 귀빈용 라운지를 조성할 예정이다. 미치 가스킨스 부회장 겸 글로벌 브랜드 매니저는 "일부 라운지의 경우 낮에는 가구로 사용되던 바가 저녁에는 칵테일을 마시는 공간으로 바뀌게 된다"고 말했다. 그밖에 다른 라운지도 공간을 넓히고 내부에 회의 공간을 마련할 계획이다. 그는 모든 라운지에 관리인을 둘 것이라고 전했다. 힐튼 호텔도 기존의 라운지를 업그레이드하는 동시에 일부 지역에는 새로운 귀빈 라운지를 세울 방침이다. 데이브 호튼 글로벌 힐틀 브랜드 담당자는 "다른 사람들과 소통할 수 있고 여행 중에도 생산성을 유지할 수 있게 하는 공간을 구상 중"이라고 말했다. 페어몬트 호텔은 흐릿한 조명을 설치하는 등 기존의 라운지를 편안한 공간으로 탈바꿈할 예정이다. 그밖에 전자책 리더기를 이용할 수 있는 도서관 최첨단 장치를 갖춘 음향 공간 등도 검토 중이다. 이미 10개의 라운지는 아이패드를 제공하고 있다. 여행 전문가들은 새로운 라운지의 조성은 호텔들이 다른 브랜드와 차별화하는 방법 중 하나라고 말했다. 미국 호텔 및 숙박업체 연합의 조셉 맥너니 최고경영자(CEO)는 "귀빈용 라운지는 비즈니스 여행객들에게 (그 호텔만의) 특별함을 느끼게 할 것"이라고 말했다. 이수정 기자

2011-04-26

[남가주 호텔탐방<2>-글렌데일 힐튼] "다이아몬드 4개 등급 럭셔리 시설 자랑"

"럭셔리 호텔에서 소중한 추억을 만드세요." 글렌데일 힐튼 호텔은 다이아몬드 4개를 받은 고급 럭셔리 호텔이다. 호텔의 등급을 결정하는 다이아몬드 시스템은 전미운전자협회(AAA)가 도입한 것으로 전국 6만 여개의 호텔과 식당을 평가해 등급을 매기고 있다. AAA는 최상위 등급 호텔에 다이아몬드 5개를 부여하고 있으나 이 등급을 받는 호텔을 각 주별로도 몇 곳에 불과하다. LA에서도 다이아몬드 5개을 받은 호텔을 1곳에 불과할 정도다. 따라서 다이아몬드 4개를 받은 글렌데일 힐튼 호텔은 LA인근에서 손꼽히는 럭셔리 호텔로 불러도 손색이 없는 시설과 서비스를 자랑한다. 하지만 이곳에서 한식을 메뉴로 한 캐이터링 서비스를 받을 수 있다는 사실을 아는 한인들은 많지 않다. 힐튼 호텔 이벤트 담당인 제퀼린 지터 매니저는 "우리 호텔에서는 결혼식이나 돌잔치를 여는 한인들을 위해 특별히 한식 캐이터링 서비스를 제공하고 있다"며 "또한 결혼식을 올린 커플에게는 첫 날밤을 로맨틱하게 보낼 수 있도록 스윗룸을 무료로 제공하고 있다"고 말했다. 글렌데일 힐튼 호텔에서 가장 큰 연회장은 500명을 수용할 수 있는 규모이며 200명이 들어갈 수 있는 크기의 연회장도 있다. 이 호텔 세일즈 매니저는 한인 피터 최씨 역시 오는 9월 이곳에서 가장 큰 연회장을 대여해 결혼식을 올릴 예정이다. 최씨는 "결혼식에 친구들은 물론 친지와 부모님의 손님들도 많이 오실 예정인데 럭셔리하면서도 한국 결혼식의 분위기를 잘 살릴 수 있어 이곳을 택했다"며 "깨끗하고 아름다워서 다른 사람들에게도 추천하고 싶다"고 말했다. ▶이벤트 문의:(818)551-4015 신승우.앤 이 기자 gowest@koreadaily.com

2011-04-24

[남가주 호텔 탐방-2] 세리토스 쉐라톤

봄은 다양한 이벤트의 시즌이기도 하다. 약혼이나 결혼식은 물론 날씨가 추워 미뤄왔던 가족행사를 열기에도 좋은 시기다. 하지만 적당한 장소 선정이 항상 고민거리. LA와 오렌지카운티(OC) 지역을 중심으로 행사용 뱅큇룸을 갖춘 호텔들을 소개한다. "한인들을 위한 프로그램.메뉴.위치까지 삼박자를 모두 갖춘 세리토스 쉐라톤을 선택하세요." 세리토스에 위치한 쉐라톤 호텔은 다양한 행사들로 연중 붐빈다. 결혼식은 물론 기업의 행사들도 많다. 이로 인해 한인들에고 이미 익숙한 호텔이다. 쉐라톤 호텔은 LA와 OC의 중간 지점에 위치한 입지 조건으로 인해 남가주지상사협회는 물론 삼성 LG 한진 등 한국의 지상사들이 각종 행사를 위해 자주 찾는 곳으로 유명하다. 또한 인근 지역의 한인교회 행사는 물론 멀리서도 결혼 돌잔치 등을 위해 한인들이 즐겨 애용하는 곳이다. 쉐라톤 호텔 측에 따르면 매년 100여 회가 넘는 한인 관련 행사가 이곳에서 열린다. 이 호텔은 120명부터 400명까지 수용할 수 있는 3개의 뱅큇룸을 갖추고 있다. 특히 쉐라톤 호텔은 한식을 전문으로 하는 '포시즌 캐터링(대표 마이크 하)'과 계약을 맺고 한인들을 위해 한식위주의 뷔페음식을 제공하고 있으며 한국어 구사가 가능한 직원이 항시 대기하고 있어 문화적인 불편함 없이 이용할 수 있다는 것이 또 다른 장점이다. 이뿐 아니라 쉐라톤 호텔의 뷔페 음식은 고객들에 맞춤식 메뉴를 제공하는 등 그 서비스면에서도 높은 평가를 받아 전국 호텔업계 평가에서 '올해의 팀' 후보에 오르기도 하는 등 이미 그 수준을 인정받고 있다. 쉐라톤 호텔 캐터링 책임자 라이언 키슬리는 "결혼식 돌잔치 등을 위해 찾는 한인들이 많아 한식과 양식이 적절히 조화된 음식을 제공하고 있는데 반응이 좋다"며 "LA한인타운에서 불과 20여 분 거리에 있고 가든그로브와도 가깝다는 점에서 한인들이 선호하는것 같다"고 말했다. 그는 이어 "한번은 척추전문병원에 치료를 받으러 갔는데 그 병원의 의사가 우리 호텔을 이용했던 고객이라며 반갑게 인사를 하더라"며 "나 자신도 한인 커뮤니티와 더 친숙해지는 만큼 한인고객들이 불편하지 않도록 최선을 다해 노력하겠다"고 덧붙였다. ▶호텔 문의:(562)809-1500 내선 2002 ▶캐터링 문의:(213)745-7077 신승우.앤 이 기자

2011-04-17

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